Comment répondre à des commentaires négatifs ?
À l’heure où les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien, la communication est essentielle. Que cela soit pour présenter un projet ou un nouveau produit ou pour parler de sa marque, il faut communiquer. Mais à l’inverse, il faut aussi savoir répondre aux commentaires négatifs. Attention, car s’aventurer sur ce terrain-là peut vite s’apparenter à un piège. Sauf bien sûr si l’on utilise les bonnes méthodes. Zoom sur les clés indispensables pour répondre efficacement à des commentaires négatifs sur son entreprise. Gratitude et empathie En posant la question…
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